武漢漢西舊機動車交易市場經過15年的培育與發展，憑借著其獨特區位優勢，創新管理模式、完善服務功能、推進誠信建設，不斷擴大市場規模和影響力，打造出響亮的“漢西二手車市場品牌”，形成了賣車買車到漢西的氛圍，并逐漸成長為華中第一、輻射全國的品牌二手車交易市場。市場幾經擴容，現占地面積80000㎡，建筑面積10000㎡，市場入駐商戶300余家，市場展車3000多臺，2012年交易量預計超過5萬輛，交易額達30多億元，創造了良好的經濟效益和社會效益。連續多年被評為“湖北省及武漢市文明誠信市場”、“重合同守信用先進單位”，先后獲得“改革開放30年中國汽車流通行業最具影響力十大二手車交易市場”、全國十大5A誠信市場等殊榮。2012年度一舉榮獲中國汽車流通行業杰出貢獻獎、優秀會員獎、中國二手車行業誠信體系建設杰出貢獻獎、誠信聯盟最佳組織單位、全國二手車交易市場5A級誠信單位五項大獎。

一、管理創新創造佳績，誠信經營鑄就品牌

一個有形市場的創新能力決定了這個市場的核心競爭力，過去武漢市中心城區六大二手市場均分天下，漢西二手車市場以“敬業、誠信、創新、奉獻”的企業精神為引領，不斷進行管理創新，經歷數年打造出過硬的“漢西二手車市場品牌”， 品牌價值達3億元，市場占有率達65%以上，實現由“六分天下”向“品牌市場”轉變，彰顯品牌市場魅力。

（一）觀念創新，漢西市場實現了從眼前利益向謀求長遠利益轉變，由注重經營創收向傾力打造市場品牌轉變，駐場商戶由“利”字當頭向誠信為本的轉變

1、注重企業文化建設、培育企業精神，引導員工樹立大局意識和長遠觀念。一是企業全套管理制度匯編成冊，并將各類崗位職責、安全流程、宣傳展板、橫幅標語、獎牌獎證等上墻，規范了管理，營造了氛圍。做到制度入腦入心。二是加大宣傳推廣力度。加強與新聞媒體的合作，經常在報刊雜志網絡等媒介上發布市場資訊，及時回復消費者關心的問題；充分利用市場簡訊、板報等宣傳陣地。每月定期編制簡訊，每周制作黑板報，及時宣傳報道市場工作情況及相關信息。三是不斷完善和提練企業精神。讓“敬業、誠信、創新、奉獻”的精神不斷地激勵著市場全體員工團結拼搏、建功立業。

2、樹立誠信經營的理念。面對二手車市場之間的無序競爭，漢西市場不為眼前小利所動，秉承讓利于民，講誠信、促規范、謀長遠的經營理念，通過培育以文明誠信為核心的市場文化、改善市場環境提升服務功能、成立個私協會、每月開展誠信商戶考核評比等八項舉措傾心打造誠信市場，使商戶的觀念發生了根本性轉變，大大減少了更改里程表、虛報車齡、簽訂陰陽合同等有損市場形象的事，商戶人人都在為榮獲5A級誠信商戶而努力。2012年度，市場13家商戶榮獲中國汽車流通協會頒布的5A級誠信商戶，3家商戶榮獲A級誠信商戶、3家商戶榮獲最佳誠信商戶。2013年市場先后被湖北省、武漢市評為文明誠信市場，另有13家商戶獲得硚口區工商局授予的誠信商戶。今年，漢西市場還獲得全國關心保護消費者權益信用品牌、全國質量服務信譽信得過單位。

（二）機制創新，市場實現傳統管理向規范化管理、信息化管理的轉變

一是抓勞動人事制度改革。當漢西市場初具規模時，對市場管理、人才的要求越來越高。市場狠抓勞動人事制度改革，不斷引進具有經營管理素質的人才充實市場管理隊伍。采取競爭上崗、定期考核、優存劣汰的辦法，打破鐵飯碗、實行了人員能進能出、干部能上能下、收入能增能減的勞動、人事、分配制度。在實際工作中造就了一支高境界、高素質、高效率的管理隊伍與愛崗敬業的職工隊伍。達到了市場增效益、培養人才隊伍雙豐收，真正實現管理上檔次，效益上臺階的可喜局面。

二是開展規范化管理活動。近年來，漢西市場以開展規范化管理活動為契機，成立市場發展部、交易部、物業部等6個職能部門，并嚴格實施目標責任管理，從完善制度、落實職責、強化監督等多個環節入手，依托三十多項完善的規章制度來實現規范化、信息化管理，成為湖北省二手車行業管理創新的樣板。特別是2012年下半年以來，漢西市場又成立二手車市場精細化管理專項活動領導小組，大力推行精細化管理，對內細化科學合理的工作程序和工作制度，強化考核機制，延伸市場服務功能；對外拓展市場多方合作服務平臺，以持續提升市場品牌效應與綜合實力。通過一系列行之有效的措施，為進一步發揮二手車有形交易市場的作用產生了較大推動作用。

（三）服務模式的創新，使市場服務功能、經營環境、經營方式、顧客的滿意度及市場占有率等諸多方面都發生了質的變化

一是實現由單一交易過戶向全方位服務的轉變，滿足了市場需求，拓展了創收渠道。在國家商務部等職能部門的大力支持下，漢西市場先后兩次對市場交易管理服務系統實施整體升級改造，提升了交易服務功能和服務保障水平，為經營者、消費者營造方便、舒適的交易環境，促進了二手車交易量的增長。目前市場具備二手車交易、二手車產權轉移登記及其選號、制證、發牌、補牌、補證等功能，提供微型車管所系列服務；并集鑒定評估、拍賣、租賃、置換、美容等多種經營項目于一體。

二是實現由占道經營向入場經營的轉變，改善了市場經營環境，提高了租賃收入。通過擴大市場面積增加車位數量、改造三個大型二手車精品區、打造門前高檔車展示區、統一規劃綜合開發利用南區、拓寬過戶通道等行之有效的措施，既提升了市場的檔次，滿足了商戶及消費者對精品車的需求，使該區域地產價值增長三倍，又解決了困擾市場、政府職能部門多年的違法占道經營、黃牛擾市的亂象、真正做到了還路于民，規范經營。三是由本地經營向跨區域交易、由有形市場向有形與無形市場緊密結合的轉變，逐步完善網絡平臺，為形成買全國、賣全國的大市場、大流通的格局創造條件。市場車源豐富，通過立體化營銷模式，使二手車交易業務輻射到新疆、云南、四川等二十多個省市自治區，被譽為華中地區二手車交易的領頭羊，市場品牌進一步提升。

二、出謀劃策促進規范、推動行業快速發展

作為中國汽車流通協會專業委員會理事單位，漢西舊機動車交易市場多年來積極為行業規范發展出謀劃策，在參與制定行業標準、實現輔助政府管理、推動行業發展、促進市場成長、維護消費權益、體現服務價值等方面做了大量扎實、有效的工作，為二手車流通行業的發展不遺余力。

（一）參與制定行業標準、承擔行業規范發展重擔與責任。一是參與了《二手車鑒定評估技術規范》、《二手車流通企業經營管理規范》的起草工作。該規范的出臺，對規范二手車鑒定評估行為，營造公平、公正的二手車消費環境，促進二手車行業發展起到積極作用。二是在漢西二手車市場、北京（花鄉）、上海、天津空港等市場的策劃推動下，中國汽車流通協會成立了全國二手車交易市場誠信聯盟，促進了二手車市場交易誠信機制的建立。漢西舊機動車交易市場也成為擁有5A級誠信商戶數量全國第二名的5A級誠信市場。三是我們在2003年率先在全國二手車行業中實施了“四個統一”，即統一進場交易、統一開票、統一鑒定評估、統一交易合同文本，規范了二手車交易行為，成為規范市場的排頭兵，并在當年10月中國汽車流通協會廈門會議上交流了管理經驗，在全國各大二手車市場被廣泛采納。四是率先在行業中實施《二手車交易預審制度》，有效地歸避了二手車產權轉移過各中出現的各類糾紛，提高了交易過戶效率。

（二）帶頭參與政府、協會組織和倡議的各項活動，彰顯品牌市場形象。一是積極組織參與市場升級改造項目培訓會。先后選派市場多名資深行家，分別在武漢、天津、南昌、宜昌等地召開的升級改造培訓會上給全國各地二手車市場的學員講課，并率先完成并一次通過了升級改造驗收工作，為各地二手車市場升級改造提供了寶貴經驗。二是在二手車協會的指導下，以漢西市場誠信聯盟5A級商戶為基本力量，組建武漢市硚口區漢西舊機動車交易市場行業協會，并充分發揮其效能，推動市場健康和諧可持續發展。三是根據中國汽車流通協會安排和要求，定期對二手車市場進行誠信建設綜合考評。

三、積極履行社會責任，塑造品牌企業形象

一是積極組織協調與同行的關系，變競爭對手為合作伙伴。漢西舊機動車交易市場作為負責任的企業，堅決反對行業間惡性競爭的做法，毫不保留地向同行傳授漢西市場先進的管理經驗，并積極與各地市場開展多種形式的業務合作，實現資源共享、優勢互補，達到共同發展狀大的目的。對個別非理性的競爭對手，我們始終理性面對，與他們競爭的是商品、服務的質量，競爭的是經營理念上、管理上的創新，競爭的是如何獲得消費者的滿足和認可。二是積極支持武漢市二環線的改造，協助政府職能部門整治市場外圍社會人員占道經營的頑疾。一方面通過采取疏堵結合的辦法，精心實施市場門前店面改造，吸引商戶進店入場，另一方面，痛下決心，拆除市場內房屋，騰出場地、車位，在市場內開通由南向北貫通的長達600米、寬6米的新過戶車輛通道。這一舉措，雖然減少了近百萬房屋和車位租金收入，但市場外部環境大為改觀，消除了安全隱患，企業減少的收益轉化為更有價值的社會效益。三是為社會提供了崗位，帶動了周邊服務業的發展。十多年來，市場規模擴大了10倍，年交易量增長了20倍，進場商戶增長了16倍，直接就業人員達2000多人，周邊配套產業就業人員達數萬人，形成了有名的漢西汽車走廊。四是回報社會，致力于慈善和公益事業。多年來，漢西舊機動車交易市場在抗震救災、捐資助學、扶危濟困、關愛社會等方面做了大量工作。今年以來市場先后組織開展了救助貧困患兒、資助貧困山區學生等三次獻愛心活動，捐款金額達30多萬元，深受社會各界的好評。

四、展望未來，市場品牌建設永不停歇

展望未來，隨著武漢市中部中心城市地位的確定，漢西舊機動車交易市場將迎來難得的發展機遇和拓展空間。一個市場規模宏大、服務功能齊全的全新舊機動車交易市場呼之欲出。根據規劃，新市場將屹立在解放大道和長豐大道的交會處，占地面積幾百畝，計劃投資5億元，容納近千家商戶進場經營，計劃泊車位數千個，具有經營辦公、車輛展示、交易服務、信息服務、汽車檢測、商務休閑等功能，現代化設計和人性化環境將為經營戶和消費者帶來全新感受。

借得東風再遠航，海闊浪高任弛聘。市場將以嶄新的姿態，更強的實力，更過硬的品牌，迎接二手車流通新時期的到來，為湖北二手車行業樹立規范市場的新標桿，為二手車行業建設作出新的貢獻。